Сервис

Услуги ателье

Услуга "ателье" предоставляет возможность скорректировать посадку изделия в соответствии с запросом покупателя.

Корректировку можно оформить при покупке в оффлайн пространстве (при онлайн заказе доставка осуществляется за счет потребителя). Для использования данной услуги потребуется лишь обратиться к консультанту, который снимет необходимые измерения и сообщит о сроках готовности изделия.

Измененные модели возврату не подлежат.

ЦЕНЫ НА КОРРЕКТИРОВКИ ТЕКСТИЛЬНЫХ ИЗДЕЛИЙ:

ВЯЗАНЫЕ ИЗДЕЛИЯ РЕМОНТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ

Выездная примерка

Услуга "выездной примерки" включает в себя:

При выкупе от 50000 руб. выезд осуществляется бесплатно, при покупке на меньшую сумму потребитель оплачивает выезд в размере 3500 руб.


Если у вас остались вопросы, пожалуйста, позвоните нам по номеру +7 (929) 922-20-12

Обмен и возврат

УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА PRIME 2U

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА

Вы можете оформить обмен или возврат товара после получения интернет-заказа в течение 7 календарных дней*. При покупке в розничном магазине возврат осуществляется в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, бирки, ярлыки) и потребительские свойства.

Нельзя вернуть или поменять товар, бывший в употреблении**.

Возврат товара оплачивается отправителем.

* В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

** Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

При возврате товара надлежащего качества, при условии сохранения на изделии бирки, PRIME 2U вернет его стоимость в течение 10 рабочих дней, не считая дня получения товара в наш магазин. Одобрение процедуры возврата осуществляется на основании осмотра товара на предмет отсутствия следов эксплуатации, а также заполненной формы возврата товара на нашем сайте.

Процедура возврата денежных средств:

— возврат денежных средств осуществляется путем банковского перевода непосредственно на расчетный счет покупателя, с которого происходила оплата товара на сайте prime2u.ru;

— возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки.

Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ТОВАРА

1) Если вы приобрели изделие в розничном магазине, вернуть его вы можете только в этом магазине.

2) Если вы приобрели изделие в интернет-магазине, вам необходимо:

— заполнить заявление на возврат, приложенное к покупке, или запросить его у менеджера, связавшись с нами по телефону +7 (929) 922-20-12

— связаться с нами по номеру в Telegram +7 (929) 922-20-12;

— дождаться, когда с вами свяжется наш менеджер и уточнит информацию о способе возврата товара.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Возврат товара ненадлежайшего качества возможен в течение гарантийного срока, при условии, что товар не был в употреблении и сохранил свои изначальные потребительские свойства. Возврат товара оплачивается отправителем.

ПРАВИЛА ОБМЕНА ТОВАРА

Вы можете оформить обмен или возврат товара после получения интернет-заказа в течение 7 календарных дней*. При покупке в розничном магазине возврат осуществляется в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, бирки, ярлыки), потребительские свойства.

Нельзя вернуть или обменять товар, бывший в употреблении**.

Возврат товара с целью обмена оплачивается отправителем, а также:

1) Если вы приобрели изделие в розничном магазине, произвести обмен вы можете только в этом магазине.

2) Если вы приобретали изделие в интернет-магазине, вам необходимо связаться с менеджером интернет-магазина по номеру в Telegram +7 (929) 922-20-12;

Доставка и оплата

- Оформление заказа

Оформить заказ можно на официальном сайте prime2u.ru, а также написав нам в Telegram по номеру +7 (929) 922-20-12

Добавьте товары в корзину, выберите удобный вам способ доставки, заполните контактные данные, укажите адрес доставки и оплатите заказ любым удобным способом.

Оформить заказ на сайте вы можете в любое время, мы свяжемся с вами и обработаем его в промежутке с 10:00 до 22:00. Доставка заказов осуществляется в промежутке с 10:00 до 22:00, менеджер уточнит удобное для вас время доставки.

Доставка товаров осуществляется при 100% оплате заказа онлайн.

Если у вас остались вопросы, пожалуйста, позвоните нам по номеру +7 (929) 922-20-12

- Подтверждение заказа

Наш менеджер напишет или позвонит вам для подтверждения заказа, если он был оформлен на сайте.

- Сборка и отправка заказов по Москве

Все заказы собираются и отправляются на следующий день после оформления и оплаты. При заказе от 40.000Р доставка бесплатная По Москве отправляем СДЕКом или Яндекс Доставкой.

- Самовывоз из магазина

Забрать оформленный заказ вы можете самостоятельно на следующий день после оформления в нашем магазине по адресу: г.Москва, Большой Харитоньевский пер., д.25.

- Сборка и отправка заказов по России

Все заказы собираются и отправляются в течении 3 дней после оформления и оплаты. При заказе от 40.000Р доставка бесплатная По России отправляем СДЕКом.

- Доставка в другие страны

К сожалению, сейчас у нас нет такой услуги, но мы активно работаем над этим. Вы можете написать или позвонить нам, мы постараемся найти какое-то решение.

- Оплата

Условия оплаты в интернет-магазине PRIME 2U Приобрести продукцию бренда PRIME 2U можно на официальном сайте prime2u.ru и в розничном магазине по адресу: г. Москва, Большой Харитоньевский пер., д.25.

- Заказы по Москве

Все заказы по Москве с доставкой могут быть оплачены:

Все заказы по Москве с самовывозом могут быть оплачены:

- Заказы по России

Все заказы по России с доставкой могут быть оплачены:

Кассовый чек предоставляется покупателю через оператора фискальных данных (ОФД) в электронной форме на абонентский номер или адрес электронной почты, указанные вами при оформлении заказа до совершения расчетов, согласно п. 5 ст. 1.2 закона 54-ФЗ. При этом бумажные чеки не формируются, а в полномочия курьерской службы входит только передача товара покупателю.

Оплата долями

Вы можете оплатить товар с помощью сервиса «Долями». Для этого в момент оформления заказа на сайте выберите соответствующий тип оплаты.

Сервис «Долями» позволяет разделить сумму покупки на четыре равных платежа.
Покупку вы получите сразу после оплаты первой части.

Как воспользоваться сервисом?
Сформируйте корзину с покупками на сайте;
Выберите способ оплаты «Долями»;
Оплатите 25% стоимости покупки при оформлении заказа;
Оставшиеся три части платежа спишутся с вашей карты автоматически с шагом в две недели. За день до оплаты сервис «Долями» напомнит о дате очередного платежа.
Приобретение товаров с использованием сервиса «Долями» возможно при сумме заказа от 3000 ₽ и до 50000₽.

Обратите внимание, что на некоторых заказах к сумме заказа может добавиться сервисный сбор, чтобы увеличить вероятность одобрения заказа.

Сервис «Долями» работает на базе интернет-эквайринга Тинькофф, поэтому платежные данные полностью защищены.

Подробнее о сервисе можно узнать на dolyame.ru.